Zonas de Envío: Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia. Si tienes alguna pregunta sobre si realizamos envíos a tu ubicación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Costos de Envío: Los costos de envío corren por cuenta de la cliente y se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, en base al destino de entrega y al peso total de los productos en el carrito de compras. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de envío justas y competitivas. El valor del envío puede ser pagado a la tienda o directamente a la empresa de envíos al momento de recibir el pedido.
Métodos de Envío: Utilizamos servicios de envío confiables y seguros para garantizar que tus productos lleguen a ti de manera rápida y en perfectas condiciones. Los métodos de envío disponibles pueden incluir rappi (Barranquilla), Chevalier o Coordinadora.
Tiempo de Procesamiento y Entrega: Una vez confirmado el pago de tu pedido, se procederá a alistar tu pedido el cual tiene un tiempo de despacho de un día hábil. El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado, y será proporcionado durante el proceso de pago, pero en promedio el tiempo de entrega para los accesorios es de 3 días hábiles y para el calzado de 10 días hábiles (dependiendo disponibilidad).
Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos enviados desde nuestra tienda están sujetos a un número de seguimiento proporcionado por la transportadora el cual te permitirá rastrear el estado de tu envío en línea. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un mensaje de WhatsApp el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío.
Entrega y Recepción de Pedidos: Es importante asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido en el momento de la entrega. Si no es posible recibir el pedido en persona, te recomendamos coordinar con la empresa de envíos para programar una nueva entrega o para recoger el paquete en un punto de entrega cercano. En caso de que el paquete sea devuelto a la tienda, el nuevo costo de envío será asumido por el cliente.
